קבל סיפוק ואולי אפילו פיצוי על הגריל שלך גז רע
לאחרונה כתבתי קאתי באיווה. היא הוציאה הרבה כסף על גריל גז רק כדי למצוא אותו חסר תועלת בתוך 18 חודשים. מתוסכלת עם אחריות ביד היא בילתה כמה ימים מנסה להגיע ליצרן (וגם הנחה של אחיזה מתמדת) כדי לקבל מבערי תחליף לאלה שהיו מפוצלים. ראשית החברה נלחמה כדי להימנע מכבוד האחריות שלהם. כאשר הם הסכימו לבסוף כי הם היו צריכים לשלוח את המבערים, אבל tacked על משלוח $ 50DD ומטען תשלום.
Kathy לקרוא את האחריות ומצא כי כן היא צריכה לשלם עבור המשלוח. בנוסף לכך היא תצטרך לעשות את כל העבודה בעצמה. היא הרגישה לכודה בהשקעתה שקתי הלכה והורתה למבערים. לאחר שבועיים נודע לה כי המבערים היו על סדר. שישה חודשים לאחר מכן הם עדיין היו בסדר. בשלב זה קתי נתנה ב קנה גריל חדש (מיצרן אחר).
אין שום גריל גז הולך להימשך לנצח אבל שנה או שנתיים היא קצרה מדי, במיוחד כאשר האחריות עושה הבטחות הגריל לא נראה מסוגל לשמור. אז מה אתה צריך לעשות אם הגריל שלך הולך רע לפני הזמן שלה?
קבל את המדריך : גם אם לא לשמור את העבודה נייר גריל שלך, רוב היצרנים (אפילו אלה בעייתיים יותר) יש הבעלים שלהם מדריכים זמינים להורדה באתרי האינטרנט שלהם. המדריך אמור לספר לך על כל אחריות. ודא שאתה קורא את זה וכי האחריות שלך מכסה את הבעיה שאתה נתקל אז אתה יכול:
התקשר ליצרן: יצירת קשר עם יצרן גריל גז יכולה להיות מהירה וקלה או כואבת ומייגעת, אבל הם נקודת הקשר הראשונה עבור כל תביעה אחריות או בעיה תמיכה. פעמים רבות הם יפתור את הבעיה בשבילך ולקבל אותך צליה בתוך זמן קצר. אם מצד שני הם לא אז:
צור קשר עם קמעונאי : כן, הם אומרים לא לחזור לאחסן.
קמעונאים גדולים יותר ויותר לא רוצים מוצרים המוחזרים לחנות. עם זאת, הם גם לא רוצים לקוח אומלל. לעתים קרובות קמעונאים (מי עמלה רבים המותג המותג grills) ייתן אשראי חנות או אפילו החזרים מלאים עבור גריל פגומים אם אתה מתמיד. לדבר עם מנהל ולהיות מתמיד. אם הגריל הוא פחות משנה אתה בהחלט צריך להיות זכאי טופס כזה של שביעות רצון פיננסית. אם מנהל החנות אינו עוזר, פנה למשרדי החברה ושקול:
הגשת תלונה : אם אחד הצדדים לאורך הקו לא עונה על התלונות שלך אתה צריך לשקול הגשת תלונה. כמה קמעונאים ייקח תלונות רשמיות אבל אתה צריך לשאול על זה. המשרד לשיפור עסקים בארה"ב ובקנדה ייקח תלונות והם ניתנים לחיפוש באינטרנט. זה לא נראה טוב עבור החברה או חברות שעשויות לרצות לעשות עסקים איתם. אתה יכול גם לפרסם את התלונות שלך לאתרים כמו צרכן לענייני או שאתה יכול לשלוח אותם אלי.
זה מכסה כשלים מכניים של גריל שהופכים אותם שמיש, לא רצוי, או פשוט לא משביע רצון. אם, עם זאת, הגריל שלך מסוכן אתה מחויב לקחת את זה לשלב הבא. אם השתמשת הגריל שלך בדרך כלל, לא שונה העיצוב שלה, ושמר אותו נקי יחסית אז זה צריך לפעול כרגיל.
אם הגריל שלך נמס, הלהבות ירו החוצה מאחור, בתחתית, בצד או בחזית או לגרום נזק למישהו זה עלול להיות איום בטיחות. מדי שנה יש אלפי שריפות שנגרמו על ידי גז grills ובכל שנה עשרות אנשים נהרגים. בעוד רבים של מקרים אלה הם תאונות או נגרמת על ידי שימוש לרעה של גז גריל, חלקם נגרמים על ידי מוצרים לא בטוחים. אם אתה מרגיש כי הגריל שלך אינו בטוח להשתמש אתה צריך לדווח על כך הרשויות המתאימות:
בארצות הברית: ועדת בטיחות המוצר לצרכן
בקנדה: Gateway מידע לצרכן
בבריטניה: מחלקת המסחר והתעשייה
באוסטרליה: המוצר מזכיר אוסטרליה